应该是微信版本的问题。
1、首先，我们打开微信，进入到我、设置、关于微信下，查看微信版本是否为7.0.18；
2、点击进入视频号；
3、点击进入视频号博主主页；
4、进入私信功能，点击发送私信即可。
给视频号码的作者发送私人信息后，最多可以在对方回复前发送三条信息。与此相对应，“视频号私信”功能条目也添加到了视频号个人主页。