您好！根据您的描述，由于无法确定你手机的型号，如果是安卓系统的手机，建议您按照以下方法尝试：

1.建议进入设定-应用程序管理器-全部- 微信、相册 -清除数据尝试。

2.建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。

3.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。

4.取出外置SD卡测试。

5.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试.

6.更新手机固件版本后测试。