1、建议在网络良好的环境下进行视频试试的。

2、在安装的环境下进行视频聊天。

3.在设置—更多设置—应用程序—全部中找到该程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据。

4.建议将该程序卸载之后重新下载最新版本的使用。

5.在设置—系统更新—立即检测更新中升级到最新版本使用。

6,在设置—更多设置—恢复出厂设置–还原所有设置。该操作是不会丢失手机数据的。

手机麦克风或者传声筒有问题了吧，可以拿去维修的地方问问去