需到抖音设置，然后点我-右上角横线-设置-dou+订单管理，进入订单管理之后，点帮助中心-申请退款-根据提示操作。

还有一种退款操作是，通过消息版块-消息-消息助手-系统消息-随意点击系统订单消息进入订单-下拉查找订单-右上角帮助中心退款申请。