如果申请退款,我们要询问为什么退款,安抚顾客,解决问题,如果强硬要求,我们也走流程就可以。

 第一种:顾客申请退款,未收到货情况：

 1.客户申请退款—自己这边物流未发货—1688供应商未发货 那么直接同意顾客退款就可以了 

2.客户申请退款—自己这边物流未发货—但是1688供应商发货 那么先在待发货填写单号发货,联系顾客货到后拒签再同意退款