如果你能够判断用户给的评价是恶意评价,保留证据,包括聊天记录截图、恶意评价截图等相关证据,然后发起申诉。

(注意,要在评价完成的30天内进行申诉。) 进入商家后台-订单-评价管理,点击评价内容右侧的“申诉”,即可发起申诉。

如果平台根据你提供的证据,判定该评价为恶意评价,会对评价内容进行屏蔽或者删除处理。

然后会通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响,同时通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响。

除了抖音小店恶意评价之外,还有一些其他的评价内容你可以进行申诉。