1. 功能不符，售出产品的功能与客户的期望不符。
2. 原因不明的性能下降。
3. 质量不合格，使用时发现质量问题。
4. 产品损坏，包装损坏或者有缺陷等。
5. 使用者个人原因导致商品损坏。
6. 产品及其他原因影响商品体验，如功能不全面、产品尺寸不足、结构不美观或节能效果不明显等。