手机腾讯视频的弹幕找不到开关想关掉但关不了的原因和解决方法如下

1、手机腾讯视频服务器系统升级或者维护，导致弹幕功能暂时处于不正常状态，需要等待服务器恢复正常时才可以继续使用弹幕功能；

2、手机腾讯视频APP版本长期未更新，需要将其更新到最新版本之后再使用。；拓展阅读：手机腾讯视频关闭弹幕功能；1、将手机腾讯视频APP处于全屏播放页面，在页面右侧找到弹幕功能按钮开关；2、接下来，将弹幕功能按钮关闭，即可关闭视频中显示的弹幕信息。需要注意的是，视频没有在全屏模式下播放是不会显示弹幕的。