抖音商家发空包裹处理方法：

如发现商家通过使用虚假的或重复使用的物流单号、空包发货或不发货等虚假物流手段来进行虚假交易、提高商品销量的，将按照《商家发货行为管理规则》中的虚假发货场景赔付处理。

如无法补发，平台有权以优先赔付方式退还消费者少件金额(配件和赠品价值以商家事先予以声明的价值折算，事先未予声明的或者商家声明的价值与市场价值明显不符，将参照市场公允价酌定;

少商品将按消费者购买该商品的实际金额进行退款)，由此产生的费用由商家自行承担。

1.出现这样的事情是极其少见的。这是要做的是不要把包裹拿走，检查包裹是否有损坏，如果包裹损坏或者有很多的由于损坏被粘合到一起的痕迹。这是外观的检查。

2.外观检查要当这快递员的面或代售点的人员，然后快递员或代收人员作证拍照。要多拍几张，如果是快递员在场这个包裹就不要拿走了。直接拒收，拒收快递员是会同意的。

3.这样处理完空包，再联系卖家客服，把拍下的照片上传过去。证明你的包裹是空包，无论你是把空包拿回来或者没有拿回来，照片可以为证，还有快递员都可以作证明。