在抖音上买的星火保，连订单信息都没有解决方法如下：

打开抖音,点击右下角“我”的页面,点击右上角三横,然后就出现订单,点进去就可以查看订单信息。 还有一种可能,抖音下单后查不到订单是网络问题造成的,更换网络后,重新登录软件进行查看自己的购买订单。