可能是你手机设置的媒体声音没有打开，你先看一下设置——音量里面有没有把媒体音量打开，再检查你的触屏音，还有开机铃声，或是游戏音有没有，如果打开了还是播放音乐没声音的话，可能是系统的原因，重启或恢复出厂设置一下。

手机放音乐和视频放不出声音，应该：

1、将手机的音量键调高一些，

2、如果还不行的话，就关机重启，一般情况下都可以恢复了，再不行的话，就要把手机送到专业修理店去修理了。