若手机或平板电脑播放音乐/视频时没有声音，建议您：

1.调整多媒体音量：设定-声音-音量-音乐、视频、游戏和其他媒体（媒体音量），将多媒体音量调节到最大。

2.关机重启。

3.检查使用的是否为自带的播放器软件。若不是，请切换自带的音乐/视频播放器尝试。

4.若您的手机/平板电脑支持关闭所有声音的功能，建议进入设定-辅助功能-关闭所有声音-取消对勾。

5.若播放音乐/视频时还是没有声音，请备份机器中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

开启方法：

1、ColorOS 3.0版本，进入设置–声音与振动–静音，打开或关闭即可；

2、ColorOS 2.0版本，设置–声音–静音模式–设置为完全静音；

3、ColorOS 1.0版本，设置–声音–静音模式–设置为完全静音。 开启手机静音模式请参考如下方法：

1、长按开机键，在提示框中选择静音模式；

2、在待机界面下拉通知栏，在通知栏中点击开启静音图标；

3、长按音量减键；

4、在设置中–声音设置，开启静音模式；

5、天气解锁界面只要双击一下时间就会静音。