京东可以给客服发视频的。比如买家发生退货退款的原因是买家对产品有疑问或者产品有问题，需要买家证明，而图片比较局限，卖家就可以拍视频，并清楚的拍摄产品问题，然后通过后台订单联系商家客服，选择视频并发送，但是注意视频不要过长，影响接收速度。

1、首先打开京东，点击我的。

　　2、找到订单，点击京东售后。

　　3、点击最底端的短视频，进入后即可拍摄。

　　4、拍摄完毕后点击发送即可。

　　京东中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。2015年7月，京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数 。2017年1月4日，中国银联宣布京东金融旗下支付公司正式成为银联收单成员机构。

进你们的聊天界面，那里也有一个录视频的一个模式，然后你录进去和微信一样的，然后就可以发给对方了。