具体如下：

1. 第一步，点击打开抖音APP，登录自己的账号。

2. 第二步，进入抖音首页，点击其右下角的【我】。

3. 第三步，进入抖音的个人页面，点击右上角的三条横杠图标。

4. 第四步，在打开的列表中点击【设置】。

5. 第五步，进入设置主页，点击其中的【通知设置】。

6. 第六步，进入通知设置页面，找到【私信】，点击它后面的开关，使它关闭即可，关闭时开关是灰色的

可能是你声音关闭了，可以进入设置里开启的。或者生我调小了，调整即可。