可能是因为没有开启浏览记录。开启抖音浏览记录的步骤：

1、点击隐私设置：在抖音设置界面中，点击隐私设置。

2、选择浏览记录：在隐私设置界面中，点击浏览记录。

3、开启展示浏览记录：在展开的浏览记录界面中，将展示浏览记录开启即可。注意事项：在抖音作品发布的7天内可以查看访客记录

大概是手机问题，断网了，或者系统出漏洞了