故障原因：

一、内存不足：在很多手机产品中，内存不足是很多程序闪退的原因重要原因。

二、手机杀毒软件：有的时候，安卓因为审核较为简单而且很多第三方软件容易植入各种病毒代码这个时候，建议在正规商店下载程序。

若手机软件出现闪退的情况，建议：

1、设置–应用程序–全部–查找点击出现闪退的软件名称–清除数据后再使用试试；

2、若无效，请备份手机中的重要数据，然后对手机进行恢复出厂设置（设置–系统“更多”–恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；

3、若手机可以检测到最新版本，建议更新手机固件版本，操作：设置–关于手机–系统更新–更新（升级前请备份手机中数据）。

若以上方法均未能解决你的问题，请联系官方客服或者携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。