1.在卖家没有发货的情况下申请退款，余额将会在4-48小时内返还原账户。

2.没有发货申请退款超过48小时还没有返还的话可以联系客服进行咨询。

3.如果已经收到货的情况下申请退款，抖音退款商家同意后收到退还的货物后进行处理，在48小时内退款。

抖音没有收到货的情况下申请退款一般梓申请退款之日算起7日之内。因为其中还有快递的周转所以时间会稍微长一点。需要保证买家和卖的利益。如果没有收到货，拒收的时候和卖家说一下，方便卖家关注到货时间。如果一收货后退款的，寄出前也和卖说下已寄出，这样大家都会方便些。你也可以随时关注快递信息。联系卖家。有一些卖家收到货后会手动退款的