正常的情况下，视频彩铃连续包月包年直接拨打电话或到前台营业厅进行退订就可以，如果说你是包月或是半年的使用完毕不想使用，以后他会给你发一条短信要求回复，如果继续订购就和回复订购，如果不想订购就可以直接办理退订就可以，如果短信不可以直接上营业厅或拨打电话都可以。