如果在使用抖音充值服务时出现异常，可以尝试以下解决方法：

检查网络连接：确认网络连接是否正常，确保能够正常访问抖音服务器。

重新登录账号：退出当前账号，并重新登录账号，重新尝试充值操作。

更换支付方式：如果使用的是支付宝或微信支付，可以尝试更换支付方式，例如银行卡支付等。

与客服联系：如果以上方法均无法解决问题，可以联系抖音客服寻求帮助，客服会根据具体情况给出解决方案。