要确认当前身份证信息是否为本人的实名，若不是的，要去更改抖音实名信息，然后再去进行认证;(2)确认了当前身份证信息是否已开通过了个人抖店，若是的，返回上一步选择【我是小店商家】，通过店铺绑定方式来完成认证;(3)若无可用的实名信息的，就只能请返回上一步选择【个体工商户】或是【企业】类型进行认证。总的来说，抖音商家入驻抖音小店之后，在选择好店铺的类型之后，就可以填写个人的身份证信息了

在开通抖音小店时上传不了身份证，有可能是你的身份证在其他的账号上绑定过。在抖音一张身份证只能与一个账号绑定。已经绑定过其他账号，就不能在与第2章第2个账号进行实名认证了，需要更换实名认证的身份证，这样就可以通过审核了。

先检查一下抖音app是否更新到最新版本，其次可以联系抖音客服帮忙处理。