、看看扬声器有没有被遮挡或堵塞（如保护套/壳或贴膜影响），可使用软毛小刷子清理。

2、重启手机观察是否恢复。

3、您可以下拉手机状态栏将手机调成响铃状态尝试。

4、检查手机通话免提音量是否正常，确认是视频还是播放器的问题，排除视频、音乐等资源异常。

5、若调节音频均衡后会出现单边无声或声音小，ColorOS12及以上系统手机可进入「设置>其他设置（系统设置）>无障碍>听觉>左右声道音量平衡」，将音频调节点拉回中间。

其他系统手机可进入「设置>其他设置>无障碍>音频均衡」，将音频调节点拉回中间，恢复为默认位置，即可恢复正常。

6、检查手机是否已经连接有线耳机或无线蓝牙设备。

若为硬件问题或以上方法无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，

这是因为看抖音的时候是媒体音，来电话的时候是电话铃声的声音，出现这种情况应该是你的媒体音音量调的比较小或者是关闭了，你可以按音量加号键，媒体音的声音调大，这样就可以听到抖音的声音了，你也可以把抖音重新卸载了再进行下载。

因为您的抖音麦克风是被关闭掉的，所以会没有声音，直接打开就可以了。