一般而言有两种方式：

第一种就是申请官方客服介入处理，这种比较高效。

第二种就是投诉。可以先收集相关的聊天记录、转账记录、交易记录、物流记录等资料，然后拨打12315到消费协或者市场监督部门进行投诉，并提交相关的证据材料，等待处理