可能是因为抖音客服发送短信错误，可以拨打抖音客服电话信息咨询并询问。     

        如果要转人工，具体步骤如下：

1、首先使用手机拨打“95152”进入抖音客服。

2、接通后，按下电话键盘“2”转到人工客服。

3、等待按键播报后，按下键盘“1”，就可以转到抖音人工服务了。

4、需要注意的是人工服务时间为每天“9：00–6:30”,在这个时间外是无法使用人工客服的。