可能是因为以下1. 网络连接出现问题，导致灯牌无法连接成功；2. 灯牌损坏或未正常安装，导致无法正常使用；3. 手机系统不兼容或未更新，无法支持应用与灯牌的联动。
因此，需要检查网络连接和灯牌安装情况，或更新手机系统，才能正常使用和点亮灯牌。

可能是故障或者网络信号不佳。
抖音点亮灯牌是需要网络连接的，如果网络信号不稳定，就有可能出现灯牌亮不起来的情况。
另外，如果灯牌自身出现故障，也会导致无法点亮。
因此，如果遇到该问题，可以尝试重新启动抖音或者更换网络环境，如果还是无法点亮灯牌，则可能是灯牌本身出现了故障需要联系客服处理。