可以通过以下方法进行排查处理：

1. 请查看手机是否显示耳机图标

如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。

2. 请确保喇叭没有被遮挡

请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。

3. 请尝试清洁喇叭防尘网

您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。

4. 请按照以下方法检测设备发声是否正常

1、可能是视频的音频有问题；

2、也可能是在观看视频时，不小心挡住扬声器出音孔导致音量变小；

3、也可能是不小心按到手机侧边音量键导致，重新调整一下音量。

音量小，把声音加大，应该就可以了。

或者你进入了耳机模式

退出就可以了。

看一看别的软件有没有声音

按着音量“＋”加声音

去到手机设置里面，点击音量，会出现铃声，媒体，通知，系统等选项，把媒体音量调大就可以，同时把使用音量键控制声音打开就行了。