1、可能是你设置把声音关了,可以在抖音设置里面开启声音。

打开手机设置，设置里面下拉到中间。

找到【运存与存储空间】，点击进入。

选择【手机】下面的【管理已安装程序】。

2、找到抖音短视频软件，点击打开。

在强行停止下面有个显示通知的设置，直接点击打开。

勾选了显示通知，以后收到消息就能有声音了。

可能是你关闭了信息提醒功能