你好，这可能是因为你的抖音账户设置了隐私权限，禁止其他人向你发送私信或者发送图片。你可以检查一下账户设置中的隐私选项，确认是否开启了私信和图片接收权限，或者是否设置了好友限制，只有指定好友才能向你发送私信和图片。

如果你的设置没有问题，那么可能是对方发送的图片出现了问题，可以让对方重新发送一遍。