可能是因为系统故障或者是操作失误导致的。

需要联系抖音客服进行咨询和解决。

如果是系统故障的话，抖音客服会进行相应的处理并退还抖币。

如果是操作失误导致的，客服会进行指导和帮助。

需要注意的是，参与直播间抽奖和领取福袋时一定要仔细阅读相关规定和注意事项，避免产生不必要的损失。