如果您在抖音电商平台上有货未发，但因为扣除12分被平台清退，可以通过联系客服来解决退款问题。

您可以通过抖音电商平台上的客服入口或应用内的联系客服功能与平台客服联系，向客服说明退款事宜并提供相应的证明材料。客服将会帮助您解决退款问题。

若您无法通过客服解决问题，可以向平台投诉，寻求更高级别的处理方式。

无法拿回货款。
1.抖店作为一个电商平台，对于扣除分数严格审核，如果已经扣除分数，并且被清退，那么相当于违反了平台规定。
2.货款已经按照平台的流程进行结算，且平台会在清退后对账户进行冻结处理，无法再次使用该账户进行买卖操作，货款也无法再次返还。
3.因此，如果想要避免被清退和货款无法退回，需要遵守平台的规定，不要触犯规定。