帮助更多的人
做更好的视频!

问答社区

抖店恶意下单又退款的怎么处理?

自然卷的气质; 抖音 321

抖店恶意下单又退款的怎么处理?

回复

共1条回复 我来回复
  • 1308
    vicenteb82 评论

    抖店恶意下单又退款需要及时联系客服进行处理。

    1. 抖店平台对于恶意下单又退款有规定,并有一定的惩罚措施,如果处理不及时有可能会影响店铺的信誉度和销售额。

    2. 如果不及时联系客服处理,可能会导致货品被恶意退款收回后,店铺损失的结果。

    建议在店铺设置中增加类似于“恶意下单”的标记,这样可以提醒店主及时进行处理。

    并且在现有的平台规则体系下,可以给予一定的惩罚措施,以达到店铺和平台双方的维护。

    1年前 0条评论
  • 1237
    firehill 评论

    一、直接举报

    抖音现在有一个新的功能,可以直接举报恶意买家的账号,只需要在抖音小店的后台“保障中心”-“举报中心”-“异常售后”中点击“去举报”就可以了,这里面包含了两种情况,第一个是“异常下单”,指不以交易为目的,而存在刷单、占库存等情况可以进行举报。

    第二个就可以对商品签收后,消费者存在掉包、骗运费、仅退款不退货等恶意行为进行举报。举报成功之后呢,就不需要进行退款,官方也不会对这一笔订单形成处罚,对抖店的体验分和流量也不会有任何影响。

    二、直接拉黑

    面对有些买家一而再再而三的恶意下单,抖音特意推出了“店铺黑名单”的功能,商家不用再跟他理论,直接拉黑处理就完事儿了。

    具体操作方法:打开抖店后台-订单-订单管理-订单详情。打开这笔订单详情页后,找到买家信息,在用户昵称旁边有拉黑的按钮。商家直接点击确认拉黑,这位用户便不能继续下单了。

    三、报警处理

    如果是订单金额比较大的,这种情况直接报警处理

    1年前 0条评论
赞(0)

抖音培训教学 更专业 更方便

联系我们抖音教程

登录

找回密码

注册