应该检查一下手机网络是不是正常，是不是网络断开了连接没有了网络才会出现这种情况的，然后再检查一下抖音是不是版本更新了，旧版本才会出现没有视频聊天的功能，然后更新一下抖音，这样就会有视频聊天功能了

抖音火山版和抖音不一样是没有语音和视频聊天功能的，因为它没有开发这个功能。但是可以文字聊天。火山版关注好友后，去关注好友主页界面可以看到有私信功能，点开私信按钮就会出现发私信页面，这个页面就相当于是聊天鸿蒙页面。

因为别人没有设置聊天功能。