需要先关闭店铺才能退保证金，方法如下：

1、在浏览器中搜索并点击抖音商家后台。

2、需要找到店铺并选择关店进入。

3、点击申请关店。

4、确认身份并点击下一步。

5、达成关店条件并点击下一步。

6、点击同意协议。

7、等待退款即可。