要查看抖音和商户的聊天记录，请按照以下步骤操作：

1. 打开抖音：首先，确保您已经安装了抖音应用，并使用您的账户登录。

2. 进入私信：在抖音主界面中，找到并点击右下角的“我”选项。在个人主页中，找到并点击右上角的“…”（更多）按钮。在弹出的菜单中，选择“私信”。

3. 查找商户：在私信界面中，您可以看到与商户的聊天记录。如果您无法找到特定的商户，可以使用搜索功能。点击右上角的搜索图标，然后输入商户的名称、抖音号或其他相关信息。搜索结果将显示与您互动过的商户，您可以从中找到目标商户并查看聊天记录。

4. 查看聊天记录：找到目标商户后，点击进入与该商户的对话页面。在这里，您可以查看与商户的历史聊天记录，包括文字、图片、视频和链接等。

请注意，抖音上的聊天记录可能会因时间过长而被系统自动清除。如果您无法找到所需的聊天记录，可能是因为它们已经被删除。在这种情况下，您可能需要联系商户以获取更多信息。

打开抖音，点击消息就可以了