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平台仲裁后将依据仲裁结果进行后续处理的依据。平台如依据双方提供材料决定给消费者先行赔付处理，涉及损失由商家承担，平台可直接从商家保证金或其他对商家的应付款项中予以抵扣。以下情况，退款处理后，商家若要求取回商品需与消费者协商，平台不介入处理。

（一）平台介入争议处理后，若商家未在规定时间内提供退换货地址；或者退货地址、联系方式错误致使消费者无法操作退换货或者快递无法送达。

（二）买卖双方协商一致后，消费者将货物发给商家且物流状态也能查询到，商家无正当理由拒绝签收商品，使货物滞留在物流或返回至发件方。

（三）买卖双方协商一致或平台处理结果为换货，商家收到消费者退回的商品后未在规定时间内再次发货，平台有权依据情况决定是否对交易款项做先行赔付处理。

（四）平台联系商家处理退货等相关售后问题时，无法联系上商家、商家无法给出解决方案或商家拒绝处理的情形。

1. 抖音已仲裁通过退货退款,平台系统变为退货退款,仲裁具有法律效力,应执行退货退款规定。“建议您积极与消费者协商解决并处理售后问题。

如拒绝退款商家应按照平台的要求,提供使用自动信息系统订立费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构

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