抖音保证金将在店铺关闭的7-15个工作日内，退回至商家填写的银行卡账户中。你可以查看一下银行卡，另外店铺有违规记录导致保证金被平台扣除、店铺退店审核不通过等原因，都可能导致退店不成功，保证金无法到账的情况。