抖音和火山解绑不了，这是因为和解绑涉及到用户隐私和账户安全问题。为保护用户数据，抖音和火山会对用户进行实名认证，确保用户信息的真实性和准确性。因此，用户需要提供真实的身份信息和手机号码，以确保解绑操作的有效性。

如果用户尝试进行解绑操作，但提供的信息与实名认证不符，或者出现其他异常情况，抖音和火山有权拒绝解绑请求。

为了避免出现问题，用户在进行解绑操作前，请确保已经注册并实名认证了抖音和火山账户，且提供的手机号码与账户绑定一致。