抖音店铺订单已完成的可以看见退款，不过仅限近期完成的订单才可以，如果订单已经完成比较久时间了，就不能看到订单的退款金额了，点进去查看退款的话是什么都显示不出来的。所以如果在抖音有订单退款的话一定要跟进一下，显示退款成功之后要去账户查看是否已经收到了退款，如果时间长了就查不了了。

一般来说，之所以会出现抖音不提示消息的情况，是因为通知设置里的消息提示关闭了。具体设置方法如下：

　　1、首先进入抖音App的个人页面。

　　2、接着选择页面右上角的“三点”按钮，并进入“设置”页面。

　　3、其次在设置页面点击“通知设置”的功能。

　 4、之后将通知消息的设置通过右侧按钮打开即可。

有可能是因商品超出售后期未能支持退货退款，与商家协商后仅支持换货，针对商品降价情况为优化用户体验