如果抖店离线客服无法提供帮助，可以尝试以下方法解决问题：

1. 在抖店平台上寻找相关的帮助文档或常见问题解答，自行尝试排查问题；

2. 可以登录抖店商家社区或者官方论坛，向其他有经验的商家寻求帮助；

3. 如果问题比较紧急或复杂，可以尝试联系抖店的客服热线或发送邮件进行咨询；

4. 若无法通过以上方式解决问题，可以考虑咨询抖店的售后服务，寻求他们的帮助和支持。