如果您是新人，无法查看抖店的订单信息，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查网络连接：确保您的设备已连接到互联网，并且网络稳定。
确认账号登录状态：请确保您已经成功登录了抖店账号。如果您忘记了密码，可以尝试找回密码或重置密码。
更新抖店 APP：确保您使用的是最新版本的抖店 APP。如果不是，请前往应用商店更新到最新版本。
联系客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试联系抖店的客服团队。在抖店 APP 中，您可以找到“我的”页面，然后点击“客服中心”联系客服。
等待一段时间：有时候，订单信息可能需要一些时间才能显示出来。您可以稍等片刻，然后再次尝试查看订单信息。
希望这些方法能够帮助您解决问题。如果问题仍然存在，请随时向我提问，我会尽力为您提供帮助。