在抖店查看买家信息时，如果出现超额情况，可能是您的查看频率过高或者查看方式不正确。为避免这种情况，您可以采取以下措施：

1. 调整查看频率：尽量减少查看买家信息的频率。通常，平台会对卖家查看买家信息的频率进行限制，以保护买家隐私。

2. 检查您的查看方式：确保您正在使用正确的方法查看买家信息。通常，您需要在订单页面或客户管理页面查看买家信息。同时，请确保您具有相应的权限。

3. 联系抖店客服：如果仍然出现问题，您可以联系抖店客服寻求帮助。抖店客服可能会帮助您解决问题或提供进一步的指导。

4. 优化客户管理策略：尝试改善您的客户管理策略，减少对单个买家信息的依赖。例如，您可以通过收集和分析客户数据，更好地了解客户需求，从而提高客户满意度。

5. 合规操作：确保您的操作符合抖店的规定。避免过度收集或使用买家信息，尊重买家隐私。

通过采取这些措施，您应该可以解决查看买家信息超额的问题。同时，请确保遵循相关法规和抖店的规定，以保证您的店铺合法合规运营。