当抖店买家反馈鞋底硬的问题时，你可以回复以下内容：

1. 首先感谢买家对商品提出的反馈，表达你对买家的关注和重视。

2. 对于鞋底硬的问题，可以解释说明鞋底采用了特定的材质或设计，以提供更好的支撑和耐久性。你可以强调这种设计是为了确保鞋子的质量和长久的使用效果。

3. 表达理解并给予解决方案，例如提供鞋垫或其他鞋垫产品，以增加鞋底的软硬度，改善买家的舒适感。同时，可以建议买家进行适应期的穿着，因为不同人对鞋底硬度的适应程度可能有所差异。

4. 鼓励买家与客服团队进一步沟通，并提供有效的售后服务。确保买家知道他们可以随时联系你进行咨询和帮助，解决他们的疑虑和问题。

5. 最后再次感谢买家对商品的反馈，并表示愿意持续改进和提升产品质量和用户体验。

请记住，在回复买家时要保持礼貌和耐心，理解并尊重买家的意见和需求，以建立良好的客户关系。