在抖音平台可以自己查询客服投诉我的订单，如果说你下了订单以后，你的货还没有给你发过去，就说明这个商家是一个冒充的他可以去投诉的，如果投诉客服不管用的可以打官方平台的电话，如果说客服那边不给你退钱可以去投诉的，可以去投诉你的订单