抖店后台的“订单管理”处，可以看到所有订单。

你可以通过订单编号、商品名称、手机号等查询订单信息，掌握订单最新的状态。

没有发货的订单均在备货中，你要及时查看订单的发货时限，避免超时发货导致违规。

售后中订单非常重要，要及时搞清楚售后订单中用户是要退货还是退款，又或者是退货退款，并了解退货退款的原因。

如果客户是因为品质问题退货，最好联系用户修改退货原因为7天无理由、多拍错拍不想要等不影响品质退货率的原因。

如果24小时内还不发，就会超时发货，而超时未发货会被判定超时发货，积累违规积分，被扣罚。