①因为该软件的主要用户是在国外。导致在国内是没有这个软件版本的服务器的。因此用户是不能通过正常的方式去进行访问。

②可能是用户使用的网络线路出现不稳定现象。或者软件的服务器端发生了用户拥挤等情况。使得部分用户在对软件进行登录使用时。软件无法接收到用户的指令。