①用户使用的网络数据发生了故障，导致用户在平台上浏览的页面加载不了。

②该平台的服务器端发生了故障，导致用户不能对该平台进行访问。

③用户使用该软件时，需要借助辅助工具来对该软件进行连接使用。用户是不能直接对其进行访问。

说明你的手机网络不好，所以推荐加载不出来