①可能是因为在国内没有正规的下载渠道，使得用户在网络上进行下载的软件可能存在恶意软件或者是虚假软件。

②可能是用户使用的网络线路是国内的，会被限制使用该软件。

③可能是软件的服务器端出现了故障，使得用户不能正常的打开使用。