①应该是该版本的软件是软件方为了打开国际市场而开发的。因此软件中可能存在让国内用户不能接受的内容。以至于国内的用户是不能去进行访问的。

②可能是用户的网络线路出现故障，或者是服务器端发生用户拥挤等故障。导致用户暂时不能进行访问。