①用户安装使用的软件版本与设备系统不同，导致两者不能兼容。

②可能是软件的服务器出现了故障，导致其为用户提供的访问通道发生堵塞现象。

③可能是设备的内存空间太过紧缺，没有足够的空间去让软件进行运行。

④该软件的内容不适合国内的用户进行观看，以至于用户使用国内的网络线路是无法打开软件的。