运营其实本身并不是一个简单的岗位。对人的综合能力要求比较高。社群运营核心就是客户及产品。社群做的是有限人基础上的杂货铺生意。“有限的人”意思是，并不是因为互联网你的覆盖半径大了你就能维护更多的人，反而是要深度去做好人的沟通，技术提高了效率，但针对一个运营人员来说，时间是稀缺的有限的，所以利用工具提升深度的服务是核心。“杂货铺”意思是说要围绕客户组织客户喜好的产品。那产品的范畴就是广泛的。

谢谢您的邀请！

我对社群运营岗位及未来的前景的看法如下：

社群运营是新增职业，未来社群运营也是会成为固定职业，而且还会是高薪职位。

圈层社交，私域电商，会员制，是2019的大趋势，目前，流量稀缺影响了各行各业。各大平台流量变得越来越贵，消费者在平台上获得信息的成本变得越来越高，企业通过平台获得消费者的成本也越来越高。于是2018年“私域流量池”火了起来。私域流量池就是把用户“圈”到自己的鱼塘（自媒体和社群），以此产生强关系，提高复购率。

商家的利润=流量*转化率*（客单价-获客成本）。传统生意客单价难以上升、获客成本也居高不下的情况下，大家更注重流量和转化率的提升，以此增加利润。但是在私域电商里，通社群模式的运营，降低获客的成本、提高转化率，还可以提高客单价。商家将从流量思维转变为用户思维，不再单纯的拉新、转化，而是增强粘性、提高复购率，将一次成交变成长期锁定。

这一切，社群是最好的载体，可以设计整个流程，从相识，相知，信任，成交，口碑传播，到裂变，复购，形成强关系。

社群是所有商家必须有的工具，而社群运营必须有专业的人来做，所有社群运营岗位未来会很吃香。

社群运营一般有五个岗位：

1、社群架构师，负责整个项目策划和运营决策

2、数据分析师，负责所有数据分析，为决策提供参考。

3、内容输出官，负责社群价值内容输出，一些社群还负责内容制作。

4、社群运维官，日常社群运营、社群管理工作

5、客服人员，负责客户服务，和后勤保障。

以上五个岗位为基础岗位。所以，是不是有前途，一目了然。

至于社群营销的前景，毋容置疑。是市场经济发展的产物，在社交电商基础上发展起来的目前最新的营销方式。当然以后还会有更新、更好的营销模式。

2019-06-10

张无忌社群空间站

字数 2506 ·

2019-06-10 15:44

社群运营：5个方法，“设计”出活跃社

我是张无忌社群空间，首先请问大家这些年的生意好做吗？是不是始终缺少流量，却精准流量，每天为了引流爆粉，客流量发愁，

最后在糊涂中退出了商战！之前几年，十几年，甚至几十年的积蓄在这个时代里，仅仅因为流量问题就让你灰飞烟灭！

成交越来越困难，就算给你源源不断的流量，你不会运营社群盈利思维的话，也是变现困难。就像很多很多流量工作室，上千万

的流量依然不赚钱，为什么？因为没有系统的盈利思维逻辑系统，你想，如果在未来你的成交能力都没有了，你岂能延续你的辉煌

和梦想一切都是纸上谈兵最终被对手收割！那么接下来我们就说说社群运营的好处和未来的发展前景

本文作者在工作中，建立过许许多多的社群。在这个过程中，慢慢的发现：成功的社群都是相似的，不成功的社群各有各的问题。所以，其实只要掌握了成功社群的方法论，就可以让社群为我所用，而不是费了半天劲拉人，结果还是死气沉沉，推不动。

但方法论有很多，哪些是必不可少、可以达到事半功倍效果的呢？下面，我梳理出5点至关重要的因素，告诉大家如何最有效地建立一个优质社群。

1群主的人设

写小说，一定要把主人公的形象勾勒清楚，运营社群也是一样，要先设计好群主的人设。这个人设，可以和运营童鞋自己的个性结合起来。不过，最好做到以下3点：

有趣

图片发自简书App

这就是为什么用户运营，比较适合卖的了萌、斗的了图的妹纸们，因为大多数人（特别是在社群里，刚开始人生地不熟的）都需要“被激发”出聊天意愿。

而如果群主恰恰是个严肃、认真、语气死板的交流者，用户的交流意愿就被吓跑了。

所以建议大家多看看微信、微博上的各种逗比段子，提升下“逗比”素养。至少让自己在扮演“群主”的角色时，尽量有趣，可以和群成员们打成一片。

真诚

基本上99%在运营的社群，都是用户群。这就不免会有用户在群里提问题。这时候，往往是最能展现群主魅力的时候。我的经验是：一定要认真对待每一个问题，不能让提问者有被忽视感。这体现在：

1、回答每一个问题

2、回答的时候@提问者

图片发自简书App

3、找机会在群里表扬提出好问题的群员。

特别是在社群刚建立的时候，只要一个用户提问了（哪怕是指责），都代表他对你的产品是有感情的，而这些用户其实非常难得。如果可以真诚的解释，是可以扭转他们的负面情绪的。

最好有一定深度

这个要求，就有些高了。不过如果可以成功塑造，你的社群一定会黏性大增。比如笔者现在主要运营读者群，我会定期找一些相关的主题，引导大家一起探讨，我也会谈我在工作中的感悟（有一定深度，可以引发大家思考）。慢慢地，发现群员们不再仅仅把我当成群主了，而是可以一起探讨工作问题的人。一些刚毕业的小白童鞋，也会来找我咨询职业规划。

2建群前期把控

这里的前期把控，是指“在把每一位成员拉进群前，都要和他/她先交流”。当然，这是针对需投入较高成本来运营的群而言的（比如种子用户群、核心用户群）。如果是直播群，或者公开课群，这点可以忽略。

任何人的沟通模式都是“一回生，二回熟”的，在社群里也一样。如果群成员在进群前，和群主有过交流，进群后，也就更有意愿给群主打call。当然，交流也是要带着以下两个目的：

1、要到“昵称-岗位-行业-城市”

图片发自简书App

这样的好处是：

知道用户属性（这样深度的属性，在友盟或GA里都无法找到）

群昵称统一为这个格式，群成员间可以初步了解，为以后交流降低门槛

2、用户调研

要完上面的信息，可以进一步问一问用户的使用感受，比如笔者是做知识付费的，会问：

xx专栏的内容有达到预期么？

对内容和产品有什么建议么？

你会发现，70%-80%的用户，没有建议；10%-20%的用户，会跟你多聊几句；只有5%-10%的用户，有意愿跟你进行深入的沟通，会滔滔不绝地给你讲他的感受。这时，就要重点标记这些用户，并准备好你的调研文档了。

3活跃度辐射路线

群的活跃度辐射，是有路径可循的。一般来讲，其辐射路线为：

当然，也不排除有些特定属性的群（比如运营类的），上来就会很活跃。但这终究是少数。

因此，就要“论马甲的重要性”了。

就像上文中提到的，在一个新的社群，大多数人都需要“被激发”出聊天意愿。而除了自己，群成员的发言行为又不可控，所以换一个角度说，“马甲”其实是最大化自己的可控性。除了群主有趣外，最好能“营造”一个热闹的氛围。笔者曾经试过在一个商业群，分饰“小白”和“大牛”两个角色。“小白”不断提问，“大牛”来解答。在“小白”提问的问题里，总有几个能引发其它成员的共鸣，于是，就逐步扩大了社群活跃辐射半径。

4核心还是内容

我们一般运营社群，目的无非是：提升体验，收集反馈，增加复购。而这些目的，都需要用户对群主产生信任、有好感，甚至有感激之情时，才会达到。而高质量的内容，则是我们的达到这些目的的核心。用户之所以加入一个群，是希望从中有所获得。很多群做死，都是因为只是搭了个空架子，指望群成员自己去聊天。

那么，我们应该发什么内容呢？

1、明确用户需求

一般来讲，社群用户的需求是：

图片发自简书App

2、针对用户需求，拓展内容

拿笔者所在的在线教育&知识付费领域来说，社群内容运营可以有以下思路：

习惯养成：打卡、群成长体系、优秀笔记/作业评选

知识获取：每日早报，课程补充内容，优秀作业/笔记点评、答疑等

社交：优秀学员分享、围绕某一主题讨论、招聘求职等

比如，笔者在之前运营的产品求职群，会每天发产品面试问题，让大家探讨。在现在运营的专栏用户群，会定期发专栏文章的补充阅读，带读者们对每一篇文章进行拓展。这些，都是给群成员一个留下来并参与其中的理由，也是我们运营社区的价值所在。

5一些日常

还有一些小tips，可以间接促进群的活跃度。

1、朋友圈运营

这点非常重要，因为朋友圈也是建立群主人设的主要途径。建议每天都在朋友圈发一些干货信息。这里提一下，知识小卡片的传播效果最好。

2、给用户朋友圈点赞，成为朋友

这其实就是跟用户产生轻量级互动，但是用户会注意到，并对你产生好感。

3、@用户名字

用户在群里提问题后，@用户名字 回答问题，并多提用户的名字。这样会让用户有存在感，也会更愿意在群里交流。

社群的未来是无可限量的，如果未来企业不会了解社群运营，将无商可谈，因为，未来是，心商业，好人经济，顾客不光卖产品，

还要买爱，买温暖，买价格以外的价值，也就是超级赠品，和爱心培育！

非常有前途！

社群营销，社区运营，是拉进与粉丝距离的有效途径之一。

第一，这个社群运营是有前途的，也是有钱途的。

第二，这个社群运营的岗位，干好了，对自己的互联网思维与能力的锻炼非常有好处。

第三，5g以后，视频社群的发展，会更拉近与社群的人员的距离。

社群的发展:伴随着物质文化生活的日益丰富，个人将会更注重个人兴趣进行发展，同时人也是一种社会动物，人们将会更多的进行细化分类，所以社群是未来的趋势！作为社群运营:这个岗位来说:1.之前互联网的运营，到现在微博.微信等方面兴起运营，伴随移动互联网进一步发展到现在的今日头条以及抖音和快手的发展！2伴随着现在的5G技术的应用发展，未来会有新的社群运营形式出现，各个行业，更加细分具体！值得期待！

社群是所有商家必须有的工具，而社群运营岗位显得十分关键，借助一些软件加以辅助，比如里德助手Plus之类的，在推广引流的效果十分明显，所以我觉得社群运营岗位未来会很吃香。

回答你这个问题。我分三个板块。

1.过去

了解市场绝对是必修课。要清楚了解这个行业社群。必须要深入。

在过去一个部落，一个种类聚集在一起。请问是不是社群？

其实社群简单理解就是，物以类聚，人以群分。

2.现在

当下做社群的人多不多？

真的不多。为什么不多？

懂的人不多，做的人少。

有成功的案例？

小米、逻辑思维。都是利用社群做起来的。

3.未来

绝对有前景。为啥？

个人利用社群创业社群去做变现，都能年入百万。

社群运营绝对是未来主流。

你可以去猎聘看看。现在的这个价格是多少。。。如有其它问题，请关注公众号“scyyhd”，会安排专人，第一时间回答您的疑问~~