抖音客服手机可以回复 ，只要登录进店铺里边然后再聊天页面是可以回复消息 ，因为有时候外出不一定有电脑 ，所以用手机登陆进去就可以回复消息了 ，写手机带出去去比较方便 ，不会像电脑那么重，而且体型比较小 容易携带 ，所以在外边可以回复别人消息 

可以的，可以进入聊天窗口恢复信息的。